В учебном пособии с единых позиций излагаются основы технического регулирования и управления качеством продукции и производственных (технических и деловых) процессов. Рассмотрены основные принципы стандартизации и сертификации, даны основные постулаты и инструменты теории управления качеством, приведен подробный анализ международных стандартов качества, систем менеджмента качества и различных схем сертификации. Настоящее учебное пособие является основой курсов лекций по дисциплинам «Метрология, стандартизация и сертификация», «Стандартизация и управление качеством», «Статистическое управление качеством» и др., читаемых в Московском авиационном институте на факультете «Двигатели летательных аппаратов». Учебное пособие может быть полезно студентам инженерных и экономических специальностей, аспирантам, а также специалистам предприятий, связанных с решением вопросов улучшения качества продукции и эффективности производственных процессов.
Евгений Павлович Мышелов Техническое регулирование и управление качеством
