Персональный прокси | Основные локации в одной подписке | Happ, Hiddify, v2Ray

Политика возврата

Мы стремимся предоставить качественный сервис для ускорения доступа в сеть. Ниже описаны условия, при которых мы можем произвести полный или частичный возврат средств за приобретенный профиль подписки.

1. Общие положения

1.1. Запрос на возврат средств рассматривается исключительно в чате покупки товара (в том же диалоге/маркетплейсе, где вы оформили подписку).
1.2. Техническая поддержка рассматривает обращения в индивидуальном порядке, но с четким соблюдением условий, описанных ниже.

2. Условия, при которых возврат НЕ ВОЗМОЖЕН

2.1. Проблемы с клиентским приложением:
Неработоспособность, ошибки или особенности работы сторонних приложений на устройстве пользователя не являются основанием для возврата.
Наш сервис предоставляет доступ к серверам и предоставляет лишь рекомендованный перечень сторонних приложений для подключения. Мы не несем ответственности за работоспособность стороннего ПО на ваших устройствах.
2.2. Использование более 100 ГБ трафика:
Если в рамках текущего периода подписки было израсходовано суммарно более 100 ГБ трафика, услуга считается оказанной в полном объеме.
2.3. Шеринг (передача) профиля / Более 10 устройств:
Если к вашему профилю подписки было одновременно или поочередно подключено более 10 устройств, сервис оставляет за собой право отказать в возврате.
2.4. Наличие негативного отзыва:
Если до обращения в поддержку в чате покупки или до решения вопроса пользователем был оставлен отрицательный отзыв о сервисе, запрос на возврат отклоняется. Мы всегда готовы решить возникшую проблему в диалоге.

3. Как подать заявку на возврат:

- Напишите в чат поддержки именно там, где покупали подписку (ссылка на чат доступна по ссылке с товаром на электронной почте, на которую был приобретен профиль подписки).
- Опишите причину обращения.

Обратите внимание: Подавая заявку на возврат, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и соответствуете всем критериям для получения возврата.